按照集團黨委“不忘初心、牢記使命”主題教育的整體部署安排，7月16日下午，集團黨委副書記、總經(jīng)理方連慶，黨委委員、副總經(jīng)理齊懷棟赴濟南市旅游服務(wù)中心有限公司（以下簡稱旅游服務(wù)中心）進行實地調(diào)研，并針對旅游服務(wù)中心經(jīng)營狀況、整改提升方案等召開交流研討會。旅游開發(fā)公司、大舜餐飲公司、旅游服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人參加調(diào)研。
方連慶總經(jīng)理與齊懷棟副總經(jīng)理先后到旅游服務(wù)中心的城市大客廳、旅游體驗展示區(qū)、乘客休憩區(qū)等進行實地考察，提出了具體工作要求。
隨后，召開交流討論會。旅游開發(fā)公司、大舜餐飲公司、旅游服務(wù)中心的相關(guān)負責(zé)人就近期工作重點開展交流研討。大家分別針對工作面臨的突出問題和緊迫問題,重點談破解難題的實招硬招。齊懷棟副總經(jīng)理指出，旅游服務(wù)中心要搶抓機遇，切實做到從根本上系統(tǒng)性地破解整改提升中的難題。加強宣傳，提高旅游服務(wù)中心的知名度。
方連慶總經(jīng)理指出，濟南市旅游服務(wù)中心作為山東省會城市群游客集散中心，起點高，定位準。集合公益服務(wù)與旅游集散的功能于一體。目前，旅游服務(wù)中心由一級子公司變?yōu)槎壸庸?，成為旅游開發(fā)公司的子公司。如何理順各種關(guān)系，應(yīng)盡快拿出整改提升方案，做到明確責(zé)任，細化清單。制定工作臺賬，明確整改措施、責(zé)任人和完成時限，對能立即整改的問題立即行動、馬上就改。
他強調(diào)，全面整改提升之后，要保證提升整改常態(tài)化，形成長效機制，讓服務(wù)中心成為市民的中心、游客的中心、乘客的中心。旅游服務(wù)中心的員工要主動服務(wù)，不僅要對來到中心的乘客熱情，更應(yīng)該將服務(wù)外延，要把開展“不忘初心、牢記使命”主題教育與濟南西站“送服務(wù)”、“送溫暖”結(jié)合起來，讓游客切實感受到濟南人的熱情和誠意，為濟南打造有溫度的城市貢獻力量。
